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Transparencia y Rendición de Cuentas

Ley 1712 de 2014 - Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

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Compromiso con la Transparencia

En cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Ley 142 de 1994, ponemos a disposición de la ciudadanía información relevante sobre nuestra gestión empresarial, estados financieros, indicadores de gestión y demás información de interés público.

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Información Institucional

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Información General

  • Misión, Visión y Objetivos
  • Estructura Organizacional
  • Directorio de Funcionarios
  • Políticas y Lineamientos
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Normatividad

  • Estatutos Sociales
  • Reglamentos Internos
  • Manuales de Procedimientos
  • Código de Buen Gobierno
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Información Financiera

  • Estados Financieros
  • Presupuesto Anual
  • Ejecución Presupuestal
  • Dictamen Revisoría Fiscal
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Indicadores de Gestión

  • Cobertura del Servicio
  • Frecuencias y Oportunidad
  • Satisfacción del Usuario
  • Gestión de PQR

📋 Informes Obligatorios (Ley 142 de 1994)

Artículo 79 - Información a Usuarios y Autoridades

Las empresas de servicios públicos deben reportar información a:

  • Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD)
  • Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA)
  • Contraloría y autoridades de control
  • Usuarios y comunidad en general

📑 Informes Publicados

Tipo de Informe Período Descripción Acción
Estados Financieros 2025 Balance General, Estado de Resultados, Flujo de Efectivo Descargar
Informe de Gestión 2025 Actividades realizadas, metas cumplidas, proyectos ejecutados Descargar
Indicadores SUI 2025 Información reportada al Sistema Único de Información (SUI) Descargar
Informe Ambiental 2025 Gestión ambiental, aprovechamiento, disposición final Descargar
Tarifas Vigentes 2026 Resoluciones tarifarias aprobadas por la CRA Ver Tarifas

📊 Sistema Único de Información (SUI)

Reporte a la SSPD

Conforme al artículo 79 de la Ley 142 de 1994, reportamos mensualmente información comercial, técnica, operativa y financiera al Sistema Único de Información de Servicios Públicos (SUI) de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Consulte nuestra información en: www.sui.gov.co

🌱 Gestión Ambiental

Cumplimiento Normativo Ambiental

Conforme a la normatividad ambiental vigente, reportamos:

  • Licencias y Permisos: Autorizaciones ambientales vigentes
  • Disposición Final: Uso de rellenos sanitarios autorizados
  • Aprovechamiento: Programas de recuperación y reciclaje
  • Educación Ambiental: Campañas de sensibilización
  • PGIRS: Cumplimiento del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos municipal

👥 Control Social y Participación Ciudadana

Artículo 62 Ley 142 de 1994 - Participación de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a participar en la gestión y fiscalización de las empresas de servicios públicos mediante:

Comités de Desarrollo y Control Social

Mecanismos de participación ciudadana en la vigilancia del servicio

Audiencias Públicas

Rendición de cuentas periódica a la comunidad sobre la gestión empresarial

Veedurías Ciudadanas

Apoyo a veedurías para el control de la prestación del servicio

Encuestas de Satisfacción

Medición periódica de la percepción y satisfacción de los usuarios

📞 Solicitud de Información

Derecho de Petición - Artículo 23 Constitución Política

Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas y a obtener pronta resolución. Para solicitar información adicional, puede utilizar los siguientes canales:

  • Presencial: Transversal 11 #12-18 Barrio Fatima
  • Correo Electrónico: monterreysasesp@gmail.com
  • Teléfonos: 3019194463
  • Sistema PQR: Formulario en línea

Término de respuesta: 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015)

⚖️ Control y Vigilancia

Entidad Función Sitio Web
Superintendencia de Servicios Públicos (SSPD) Control, inspección y vigilancia www.superservicios.gov.co
Comisión de Regulación (CRA) Regulación técnica y tarifaria www.cra.gov.co
Contraloría Municipal Control fiscal Consulte en su municipio
Personería Municipal Defensa del usuario Consulte en su municipio

✅ Compromiso de Transparencia

Nos comprometemos a mantener actualizada la información publicada y a atender oportunamente las solicitudes de información de los usuarios y la ciudadanía en general, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y demás normativas aplicables.