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Canales de Atención

Ponemos a su disposición múltiples canales de comunicación para atender sus consultas, solicitudes y necesidades. Nuestro equipo está comprometido con brindarle la mejor atención.

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Información de Contacto

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Sede Principal

Dirección:

Transversal 11 # 12-18 Barrio Fatima

Horario de Atención:

Lunes a Viernes

8:00 AM - 12:00 PM

2:00 PM - 5:00 PM

📞

Teléfonos

Línea PQR:

3019194463

Horario:

Lunes a Viernes

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Correo Electrónico

Email Principal:

monterreysasesp@gmail.com

Tiempo de respuesta:

24 a 48 horas hábiles

Incluya su nombre, documento, dirección y motivo de contacto

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Información Legal

Razón Social:

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS MONTERREY S.A E.S.P

NIT:

901379144-8

Representante Legal:

DEYRA CAROLINA CAVARIQUE AYALA

Naturaleza:

Sociedad Anónima - E.S.P

💬 Formulario de Contacto

⚠️ Aviso de Mantenimiento: El formulario de contacto se encuentra en mantenimiento. Pronto estará disponible para su uso.

🚀 Servicios de Atención

📝 Vinculación al Servicio

Solicite la vinculación de su inmueble al servicio de aseo.

Requisitos:

  • Documento de identidad
  • Certificado de tradición del predio
  • Recibo de servicios públicos

📄 Certificados y Constancias

Solicite certificados de:

  • Paz y salvo
  • Prestación del servicio
  • Historial de pagos
  • Otros certificados

💳 Información de Facturación

Consulte sobre:

  • Estado de cuenta
  • Duplicado de factura
  • Formas de pago
  • Acuerdos de pago

📅 Horarios y Rutas

Infórmese sobre:

  • Frecuencia de recolección
  • Horarios en su sector
  • Rutas de recolección
  • Días festivos

🗺️ Ubicación

Cómo Llegar a Nuestras Oficinas

Dirección: Transversal 11 #12-18, Barrio Fatima

⏰ Horarios de Atención Especiales

Área Horario Observaciones
Atención al Usuario L-V: 8:00 AM - 12:00 PM / 2:00 PM - 5:00 PM Atención presencial y telefónica
Facturación y Cartera L-V: 8:00 AM - 12:00 PM / 2:00 PM - 5:00 PM Recibimos pagos y resolvemos inquietudes
PQR y Reclamos L-V: 8:00 AM - 12:00 PM / 2:00 PM - 5:00 PM Radicación y seguimiento de PQR
Emergencias Operativas 24 horas Línea: 3019194463

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✅ Estamos Aquí para Servirle

Su satisfacción es nuestra prioridad. No dude en contactarnos por cualquier medio. Estamos comprometidos con brindarle la mejor atención y resolver sus inquietudes de manera oportuna y eficiente.

🆘 Líneas de Emergencia

Reportar Emergencias Operativas

Línea de Emergencia 24/7: 3019194463

Para reportar:

  • No recolección en varias ocasiones
  • Derrames de residuos en vías públicas
  • Daños en equipos o infraestructura
  • Situaciones que requieran atención inmediata